Politique d’expédition

1. Délais d’expédition

  • Traitement de la commande : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
  • Expédition : Les délais de livraison varient en fonction du mode d’expédition choisi. Standard : 3 à 7 jours ouvrables, Express : 1 à 3 jours ouvrables.

2. Modes d’expédition

  • Options disponibles : Offrir plusieurs modes d’expédition, comme Colissimo, Chronopost, et Mondial Relay. Indiquer clairement les coûts associés à chaque option.

3. Suivi des commandes

  • Numéros de suivi : Chaque commande expédiée aura un numéro de suivi fourni par email dès que l’expédition est effectuée. Ceci permet de suivre l’acheminement du colis.

4. Politique de retour

  • Retours : Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception. Les produits doivent être non utilisés et dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux.

5. Responsabilité

  • Perte ou dommage : En cas de perte ou de dommage pendant la livraison, le vendeur ne pourra être tenu responsable si le mode d’expédition choisi ne comprend pas une assurance. Il est conseillé de choisir une option avec assurance pour couvrir des pertes potentielles.

6. Zones de livraison

  • Livraison : Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Pour toute autre destination, veuillez contacter notre service client pour un devis.

7. Commandes internationales

  • Douanes et taxes : Pour les commandes internationales, les acheteurs sont responsables des droits de douane et des taxes qui pourraient être appliqués à la livraison.

8. Contact

  • Service client : En cas de questions sur votre commande ou l’expédition, veuillez contacter notre service client à shopify.com / service de chat.

“Veuillez noter que pour toutes les commandes internationales, les droits de douane et taxes d’importation sont la responsabilité de l’acheteur. Nous expédions uniquement via des transporteurs spécialisés, assurant la protection de votre œuvre d’art. Les retours sont uniquement acceptés pour les articles reçus endommagés.”